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Zuständigkeit der Redaktion
Solange ein Thema die Darstellung des Casinos auf dieser Website betrifft – etwa ein veralteter Bonus, ein geänderter Zahlungsweg oder eine nicht mehr aktuelle Spielauswahl –, ist die Redaktion die richtige Anlaufstelle, und zwar auch dann, wenn die Meldung nur einen Verdacht betrifft und sich später als unbegründet erweist; Korrekturen werden geprüft und so umgesetzt, wie es die Faktenlage erlaubt.
Anfragen zu Angeboten, Konditionen oder technischen Abläufen des Casinos selbst beantwortet hingegen ausschliesslich der Betreiber.
Kontoprobleme
Fragen zur Kontoeröffnung, zu Einzahlungen, Auszahlungen oder zur Verifizierung gehören nicht in dieses Formular, weil die Redaktion weder auf Spielerkonten zugreifen noch Transaktionen beeinflussen kann; für solche Anliegen bleibt der direkte Weg zum Kundendienst des Casinos der einzig wirksame.
Das gilt auch für Streitfälle, gesperrte Konten oder unklare Boni – hier liegt die Entscheidungsgewalt beim Betreiber, nicht bei einer unabhängigen Bewertungsseite.
Meldung veralteter Angaben
Wer einen Fehler auf dieser Website entdeckt, etwa ein nicht mehr gültiges Spiel, einen abgelaufenen Bonus oder einen geänderten Zahlungsdienst, kann ihn über dieses Formular melden; die Redaktion gleicht die Angabe mit den verfügbaren Quellen ab und korrigiert sie, sobald sich der Sachverhalt bestätigt.
Eine Bestätigung der Meldung erfolgt in der Regel, ohne dass eine bestimmte Antwortfrist zugesagt werden kann; der Aufwand richtet sich nach der Komplexität des Einzelfalls.
Grenzen der Auskunft
Die Redaktion gibt keine Auskunft zu individuellen Spielerverhältnissen, zu offenen Auszahlungen oder zum Status einzelner Transaktionen – solche Daten liegen ausschliesslich beim Betreiber und dürfen von Dritten weder eingesehen noch verändert werden.
Wer Unterstützung bei Spielproblemen sucht, findet auf der Website des Casinos die entsprechenden Hinweise zur verantwortungsvollen Nutzung; für eine persönliche Beratung sind die dort genannten Stellen zuständig.